Design er en metode og ikke bare pynt
Nille Juul- Sørensen, Dansk Design Centers nye direktør, udtalte fornyeligt i et interview i Berlingske Tidende meget rigtigt at; ”Design er metode og omtanke. Design er en anden angrebsvinkel på problemerne end den traditionelle og lineære.” Design kan give os alternative løsninger, på nogle af de problemer vi er omgivet af. Traditionelt set har producenter en tendens til at kigge på slutproduktet, når vi fremstiller noget. Men det bør være processen, vi skal interessere os for, da det er her, designeren indgår i et samarbejde med andre fagfolk og kan gøre en forskel.
Ingen design – ingen innovation
Nogen vil gå så langt, at sige hvis ikke der er design med i innovationsprocessen, så opnås der ingen innovation! Dette kan der godt argumenteres for, hvis vi netop kan begynde at se design som en metode og et fag, der bidrager med en række værktøjer og menneskeindsigt. Design er nødvendigt at inddrage undervejs i innovationsprocessen for i sidste ende at få succes med innovationen. Her skal vi tvinge os til at se, at design ikke blot er et spørgsmål om at give produktet eller servicen det sidste touch, som gør at en forbruger eller kunde køber produktet pga. dets visuelle udtryk.
Invitér de kreative hjerner med
I en nyere undersøgelse ”Vækst via oplevelser” fra Erhvers- og Byggestyrelsen i 2011, er der peget på en interessant tendens med, at oplevelser og design i høj grad ses som innovationsdrivere. Analysen påpeger, at hvis der arbejdes sammen med kreative personer, så er man cirka 12 pct. mere produktinnovative. Når en virksomhed inviterer kreative hjerner ind i deres udviklingsarbejde, opstår der ofte nye idéer, som kan realiseres i nye produkter. Det er den vej rundt, at vi ser, at designeres kreativitet skaber innovation, som i sidste ende fører til øget salg.
Visuelle virkemidler
I komplekse innovationsprocesser arbejder designere ofte sammen med folk med anden faglig baggrund. Her ser vi ofte et behov for at skabe et fælles sprog, hvilket designeren faktisk kan bidrage effektivt med, idet de ofte har store erfaringer i anvendelse af visuelle virkemidler. Så snart vi arbejder visuelt, uanset om det er udformning af en prototype, en skitsering af udviklingsprocessen, optegningen af en klassisk projekttavle eller en masse fysiske gimmicks for at demonstrere noget komplekst, kan vi langt bedre forstå og tale sammen. Visuelle virkemidler giver en fælles base for innovationsarbejdet, som vi alle kan forholde os til uanset vores faglige baggrund.
Designers kernekompetencer
Designerne har ofte nogle helt særlige personlige egenskaber, som er af stor værdi især set ud fra et innovationsperspektiv. Det der ofte kendetegner de gode designere er deres evne til at tænke og arbejde kreativt samtidig med, at de sjældent har det godt med at være fastlåst. Herved sikrer de sig, at de holder sig ”svævende” og er nytænkende. Kundeforståelse, indsigt i slutbrugeradfærd, visuel formidling og blik for produktanvendelse er yderligere nogle af de kompetencer, som flere designere har tilegnet sig og gør stærk brug af i deres daglige arbejde med designfaget. De er gode til at indgå i teams, hvor der udvikles produkter, systemer, services og processer, der forbedrer livet for mennesker. Alt sammen evner og styrker som i den grad er nyttige i flere af innovationsprocessens faser.
Design som ressource i hele innovationsprocessen
Mange af os mener, at design er det fordyrende led i udviklingsarbejdet. Derfor er designeren noget, vi som udgangspunkt kun vil investere i, i front-end arbejde, når der f.eks. skal tegnes en skitse til et nyt produkt, og så igen når der skal udvikles og designes emballage/indpakning til det nye produkt/service. Men hvis nu vi i stedet begynder at forstå, at design også kan handle om kløgtig anvendelse af ressourcer, materialer og brugerforståelse, så har vi allerede en række nye argumenter for, at designere også kan bruges i langt flere faser i innovationsprocessen end hidtil antaget. Som Nille Juul- Sørensen udtrykker det: ”Det er en udskrivning at arbejde med designere, men investeringen kommer tifold igen i form af penge sparet i energi, i materialer, i fragt, i fremstillingsprocessen og i det forventede mersalg af det bedre produkt”.
Endnu større muligheder med design
Danske virksomheder benytter i stigende grad design i hele udviklings- og innovationsprocessen. Vi ser også en tendens til, at virksomheder benytter design til at udvikle eksisterende og nye forretningsområder. Design er i høj grad blevet et vigtigt redskab i virksomhedernes værktøjskasse til innovation og forretningsudvikling. Men der er forsat et stort uudnyttet potentiale og værdi at hente for virksomhederne ved i højere grad at integrere designtænkning i virksomheders innovationsproces. Design kan bruges til at forbedre menneskers liv og skabe økonomisk værdi for virksomhederne.