På tværs af EU køber forbrugerne til stadighed flere varer og tjenester online. Men forbrugerne i hvert EU-land foretrækker deres egne indenlandske forhandlere. Det er især mangel på tillid og praktiske vanskeligheder, der forhindrer forbrugerne i at gøre i e-handel tværs over EU’ indre grænser.
Betydelige velfærdsgevinster
E-handel kan give betydelige velfærdsgevinster for forbrugerne i form af lave priser og et bredt udvalg af varer. I dag tegner e-handelen sig for 3,4 procent af EU samlede detailhandel. Gevinsten ved e-handel med lavere priser og større udvalg, er i størrelsesordenen EUR 11.700 millioner eller 0,12 procent af BNP i EU.
Mere i lønningsposen
Mere e-handel og fjernelse af de indre handelshindringer vil være vigtige drivkræfter for væksten i det indre marked. Hvis e-handelen når op på 15 procent af det samlede detailsalg, vil det samlede velfærdsgevinst være på 204 milliarder euro, eller 1,7 procent af BNP i EU. I gennemsnit ville de europæiske borgere opleve en indkomststigning på ca. 1.000 euro, viser beregninger.