Det skal være en god oplevelse for kvalificeret udenlandsk arbejdskraft at komme til Danmark. Fire internationale borgerservicecentre under navnet ”International Citizen Service” (ICS) har derfor gennem et år hjulpet udlændingene ved at samle papirarbejdet om f.eks. opholdstilladelse, registreringsbevis, skattekort og CPR-nummer ét sted.
Hos Microsoft Development Center Copenhagen i Vedbæk er ca. hver tredje medarbejder udlænding.
Føle sig velkommen
– Det er vigtigt, at man som udlænding føler, at man bliver budt velkommen. Det får betydning, når man undervejs skal se sig selv som bosiddende i Danmark, siger adm. direktør Charlotte Mark.
Ideen bag centrene er at samle de forskellige myndigheder som Skat, Statsforvaltningen, kommunen, Udlændingeservice samt Work In Denmark under samme tag, så udlændingene kan få ordnet alle papirerne ét sted. Det har ifølge direktøren for de fire centre, Marianne Hansen, været en udfordring at få de forskellige instanser til at koordinere arbejdet mellem hinanden på en fornuftig måde.
Kunderne i centrum
– Vi har lært meget, selv om vi kan sige, at vi stadig er i en læringsproces. Men vi har oplevet en meget positiv reaktion på det at sætte kunderne i centrum, fortæller Marianne Hansen.
Succesen viser sig også i foreløbige tal fra Arbejdsmarkedsstyrelsen fra december. Ifølge dem var der fra første til tredje kvartal 2011 i alt 7.260 henvendelser. Og antallet af henvendelser stiger løbende.